نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط – ولكن للأسف ليس ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" الصالحة للأكل! يمكنك رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها.
إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضتها، يُرجى ملاحظة أن بعض أجزاء هذا الموقع
قد تصبح غير قابلة للوصول أو لا تعمل بشكل صحيح.

سياسة الخصوصية لشركة Here We Flo Ltd

تاريخ آخر تحديث: [23/8/15].

تحترم شركة Here We Flo Ltd (المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم "Here We Flo" أو "نحن"
أو "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك أو قيامك بعملية شراء من موقع hereweflo.co ("الموقع"). تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى الوفاء بواجبات الشفافية الخاصة بنا. حماية معلوماتك الشخصية وحماية معلوماتك الشخصية والمالية هي أولويتنا القصوى. ولهذا السبب نقوم بمعالجة معلوماتك حصريًا بناءً على التشريعات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات لعملائنا الأوروبيين.

من نحن وكيفية الاتصال بنا

Here We Flo Ltd، وهي شركة مسجلة ومؤسسة في إنجلترا برقم شركة 10474281 ومكتبها المسجل في 9 Perseverance Works, Kingsland Road, London, United Kingdom, E2 8DD، هي المتحكم في معلوماتك الشخصية. يمكنك الاتصال بنا مباشرةً بخصوص أي استفسارات أو شكاوى متعلقة بالخصوصية عبر البريد الإلكتروني للدعم: hiya@hereweflo.co.

تفضيلات الاتصالات التسويقية

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت عن طريق اتباع
روابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة تسويقية أرسلتها إليك Here We Flo
و/أو الاتصال بنا في أي وقت على hiya@hereweflo.co، على الرغم من أنه يرجى ملاحظة أن
إلغاء الاشتراك لن ينطبق على الاتصالات المتعلقة بالمنتجات.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عندما تزور الموقع، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك،
بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية،
وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك
للموقع، نقوم بجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تشاهدها، والمواقع الإلكترونية أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، وتفضيلاتك التسويقية والاتصالات، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. إذا كان لديك ملف شخصي على موقعنا، فإننا نجمع تلقائيًا بيانات الملف الشخصي، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، والتفضيلات، والتعليقات، واستجابات الاستبيانات. نشير إلى هذه المعلومات المجمعة تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".
نجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:

- "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies) هي ملفات بيانات يتم وضعها على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط،
وكيفية تعطيلها، قم بزيارة http://www.allaboutcookies.org.

- "ملفات السجل" (Log files) تتتبع الإجراءات التي تحدث على الموقع، وتجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، وتواريخ/أوقات.

- "إشارات الويب" (Web beacons)، و"العلامات" (tags)، و"البكسل" (pixels) هي ملفات إلكترونية تستخدم لتسجيل معلومات حول كيفية تصفحك للموقع. بالإضافة إلى ذلك، عندما تقوم بعملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء من خلال الموقع، فإننا نجمع منك معلومات معينة، بما في ذلك اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، و Apple Pay، و PayPal)، والمشتريات أو الطلبات التي قمت بها، واهتماماتك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك. نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب".

عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نتحدث عن معلومات الجهاز ومعلومات الطلب. كما نقوم بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. يمكن استخلاص البيانات المجمعة من معلوماتك الشخصية ولكنها لا تُعتبر بيانات شخصية بموجب القانون حيث أن هذه البيانات لن تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع البيانات الشخصية لفهم موقعنا وتحسينه. إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة بمعلوماتك الشخصية بحيث يمكنها تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المدمجة على أنها معلومات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يمكننا أيضًا جمع بعض معلوماتك الشخصية من مصادر طرف ثالث مثل مزودي البرامج ومزودي التحليلات.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نحن نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها بشكل عام لتلبية أي طلبات يتم تقديمها
عبر الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب
الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم معلومات الطلب هذه من أجل:
 التواصل معك؛
 فحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتمل؛ و
 عندما يتوافق ذلك مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك
بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا. نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر والاحتيال المحتملين (خاصة عنوان IP الخاص بك)، وبشكل عام لتحسين موقعنا وتحسينه (على سبيل المثال، عن طريق إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا وتفاعلهم مع الموقع، ولتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

ما هو أساسنا القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية؟

في معظم الأحيان، سنعتمد على أحد الأسس القانونية التالية:

 عندما نحتاج إلى تنفيذ عقد نحن على وشك الدخول فيه أو قد
دخلنا فيه معك ("ضرورة تعاقدية").
 عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة ولا تتعارض مصالحك
وحقوقك الأساسية مع تلك المصالح ("مصالح مشروعة").
 عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي ("الامتثال
للقانون"). لقد حددنا أدناه الاستخدامات التي نقوم بها لمعلوماتك الشخصية والأسس القانونية التي نعتمد عليها فيما يتعلق بهذه الاستخدامات.

أ. توفير استخدام الموقع وتقديم الطلبات واستلامها

هذه المعالجة ضرورية من أجل:
 أن نتمكن من تلبية الطلبات المقدمة عبر الموقع؛
 تقديم دعم العملاء؛ و
 توفير الوصول إلى الموقع ووظائفه. نقوم بهذه المعالجة على الأسس القانونية التالية:
 الضرورة التعاقدية؛ و
 المصالح المشروعة في معالجة المعلومات الشخصية لأغراض
تنفيذ الاتفاقيات المبرمة معك (بما في ذلك شراء المنتجات) و
لتشغيل ووظائف الموقع.

ب. إنشاء البيانات المجمعة

قد نقوم بإنشاء واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة لأي غرض. نقوم بهذه المعالجة على الأسس القانونية التالية:
 المصالح المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في إنشاء البيانات المجمعة
لاستخدامها ومشاركتها لأغراض أعمالنا الخاصة.

ج. الامتثال ومنع الاحتيال والسلامة
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية حسبما نراه ضروريًا أو مناسبًا من أجل:
 تطبيق الشروط والأحكام التي تحكم استخدام موقعنا؛
 حماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا، و/أو حقوقك أو حقوق الآخرين؛
 الحماية من الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية والتحقيق فيها وردعها.

نحن نقوم بهذه المعالجة بناءً على الأسس القانونية التالية:
 الامتثال للقانون – سيكون هذا هو الحال عندما يتعين علينا تنفيذ أي من
أنشطة المعالجة هذه من أجل الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
 المصالح المشروعة – من مصلحتنا المشروعة أن نكون قادرين على اتخاذ
الخطوات المناسبة لضمان أن موقعنا متوافق قانونيًا، وخالي من الاحتيال
وآمن للاستخدام لك ولنا.

د. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لتتبع المشكلات الفنية التي قد تحدث في موقعنا.

نقوم بهذه المعالجة على الأسس القانونية التالية:
 المصالح المشروعة – من مصالحنا المشروعة أن نتمكن من
مراقبة وتشغيل موقعنا بشكل صحيح.

هـ. التسويق
نستخدم هذه المعلومات لإعداد وتخصيص وإرسال رسائل تسويقية إلكترونية إليك
تتعلق بالمنتجات الموجودة على موقعنا والتي نعتقد أنها قد تهمك.
نقوم بهذه المعالجة بناءً على الأسس القانونية التالية:
 الموافقة – إذا كنت قد اشتركت في قائمتنا البريدية، فقد قدمت
موافقتك على إرسال رسائل تسويقية إليك. لديك الحق في
إلغاء الاشتراك في هذا التسويق في أي وقت.
 المصلحة المشروعة – إذا قدمت عنوان بريدك الإلكتروني أثناء
التسجيل في موقعنا أو شراء أي منتجات، فقد نرسل إليك
رسائل تسويقية حول منتجات مماثلة ما لم تكن قد ألغيت
تلقيها. نحن نفعل ذلك على أساس أنه من مصلحتنا المشروعة
القيام بذلك. لديك الحق في إلغاء الاشتراك في هذا التسويق في أي
وقت.
 المصلحة المشروعة – لدينا مصلحة مشروعة في جمع واستخدام
المعلومات حول تفاعلك مع رسائلنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال،
ما إذا كنت تفتح و/أو تعيد توجيه هذه الرسائل) للتأكد من أن
المنتجات والعروض التي نبلغك بها ذات صلة بك.

و. الرؤى

نقوم بتسجيل نسبة صغيرة من تفاعلات المستخدمين عند استخدام موقعنا لتحديد المشكلات في مسارات المستخدم لضمان جودة الخدمة.
نقوم بهذه المعالجة بناءً على الأسس القانونية التالية:
 المصالح المشروعة. من مصلحتنا المشروعة أن نتمكن من مراقبة
مسارات مستخدمين معينة لضمان أننا نستطيع تطوير وتحسين ميزات
ووظائف موقعنا.

ماذا يحدث إذا لم تقدم المعلومات الشخصية الضرورية

في حال عدم تقديمك للمعلومات الشخصية التي نحتاجها لمعالجتها بناءً على
الضرورة التعاقدية أو لأغراض الامتثال للقانون، قد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، قد لا نتمكن من فتح حسابك، قد نضطر إلى إغلاق حسابك، قد لا نتمكن من تأمين تنفيذ طلبك أو معالجة عملية إرجاع، وما إلى ذلك).

مشاركة معلوماتك الشخصية

نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا عبر الإنترنت (يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy). كما نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع (يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy). يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
نحن نستعين بمصادر خارجية لاستضافة خدمتنا. هذا يعني أن جميع فئات المعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها سيتم الاحتفاظ بها وتخزينها على خوادم مزود خدمة الاستضافة لدينا داخل المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد نكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة قد نختار بيعها أو نقلها أو دمج كل أو أي أجزاء من أعمالنا أو أصولنا. إذا طرأ تغيير كهذا على أعمالنا، فقد يستخدم المالكون الجدد معلوماتك الشخصية بنفس الطريقة المحددة في سياسة الخصوصية هذه. نحن نشارك معلوماتك الشخصية داخل منظمة Here We Flo ذات الطابع الدولي وكذلك مع مزودي الخدمات الخارجيين الذين قد يكونون موجودين في ولايات قضائية خارج بلدك. وهذا سيتضمن نقل معلوماتك الشخصية خارج بلدك. يعتمد العديد من أطرافنا الثالثة الخارجية في بلدان مختلفة، لذا فإن معالجتهم لمعلوماتك الشخصية ستتضمن نقل البيانات خارج بلدك. أخيرًا، قد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لمذكرة استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بأي طريقة أخرى.
نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان معلوماتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا نسمح لمزودي خدمات الطرف الثالث لدينا
باستخدام معلوماتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ونسمح لهم فقط بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات أو رسائل تسويقية مستهدفة نعتقد أنها قد تهمك. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة صفحة التثقيف الخاصة بمبادرة إعلانات الشبكة ("NAI") على الرابط
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it- work. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق زيارة:
فيسبوك (FACEBOOK) - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads جوجل (GOOGLE) - https://www.google.com/settings/ads/anonymous بينغ (BING) - https://advertise.bingads.microsoft.com/en- us/resources/policies/personalized-ads بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بتحالف الإعلانات الرقمية (Digital Advertising Alliance) على: http://optout.aboutads.info/.

روابط الطرف الثالث

قد يتضمن هذا الموقع روابط لمواقع إلكترونية وتطبيقات وملحقات تابعة لجهات خارجية. قد تسمح النقرات على هذه الروابط أو تفعيل هذه الاتصالات للجهات الخارجية بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في مواقع الويب أو التطبيقات التابعة لهذه الجهات الخارجية ولسنا مسؤولين عن بيانات خصوصيتها. عندما تغادر موقعنا، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع ويب أو تطبيق تزوره.

عدم التعقب

يرجى ملاحظة أننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها في موقعنا عندما نرى إشارة "عدم التعقب" من متصفحك.

حقوقك

إذا كنت مقيمًا في أوروبا، يحق لك بموجب ظروف معينة الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المعروفة عادة باسم "طلب الوصول إلى بيانات الموضوع") وطلب تصحيح أو تحديث أو حذف معلوماتك الشخصية. يحق لك أيضًا طلب تقييد أو تعليق معالجة معلوماتك الشخصية إذا كنت (1) تريد منا التحقق من دقة البيانات (2) حيث يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا حذفها (3) حيث تحتاج منا الاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك تحتاجها لتأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية و/أو (4) اعترضت على استخدامك لبياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كان لدينا أسباب مشروعة ملحة لاستخدامها. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك طلب نقل معلوماتك الشخصية،
على الرغم من ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك الأولية على استخدامها أو عندما استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية. لاحظ أن هذا لن يؤثر على مشروعية أي معالجة تم إجراؤها قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تزويدك بمنتجات معينة. سنبلغك إذا كان هذا هو الحال في وقت سحب موافقتك. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على hiya@hereweflo.co. على الرغم من أننا لا نفعل ذلك عادةً، فقد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك غير مبرر بشكل واضح أو متكرر أو مفرط، أو قد نرفض ببساطة الامتثال لطلبك في هذه الظروف. قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى. نحاول الاستجابة لجميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. قد يستغرق الأمر أحيانًا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنخطرك ونبقيك على اطلاع دائم.

الأطفال دون سن 16 عامًا

إذا كنت دون 13 عامًا في المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية، أو دون 16 عامًا في أي مكان آخر في العالم، فسيحتاج ولي أمرك القانوني إلى التصرف نيابة عنك للسماح لـ Here We Flo بجمع وتخزين ومشاركة معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف نحافظ على أمان بياناتك

سيتم تخزين البيانات التي نجمعها منك داخل المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لقد طبقت Here We Flo مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من الضياع أو أشكال المعالجة غير القانونية الأخرى. معلوماتك الشخصية متاحة فقط للأشخاص الذين يحتاجون إلى الوصول إليها لأداء عملهم فيما يتعلق بعمل موقعنا. سيقومون بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا وهم يخضعون لواجب السرية. لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه فيه للبيانات الشخصية وسنقوم بإبلاغك وأي جهة تنظيمية سارية بالخرق حيث يُطلب منا ذلك قانونًا.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إبلاغية. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة وجود شكوى أو إذا
اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالًا بحدوث نزاع قضائي فيما يتعلق بعلاقتنا معك. لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر من الاستخدام أو الكشف غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية، والأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض بوسائل أخرى، والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها. عندما تقوم بتقديم طلب من خلال الموقع، سنحتفظ ببيانات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.

تغيير الغرض

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي. إذا كنت ترغب في الحصول على شرح لكيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يرجى الاتصال بنا. إذا احتجنا إلى استخدام معلوماتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنقوم بإخطارك وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك. يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه، عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.